KI-Einführung
Ihr KI-Programm ist genehmigt. Niemand hat kartiert, wo es eingesetzt werden soll.
KI-Einführung ohne Karte der Organisation ist teures Raten. OWI kartiert Arbeit auf Aufgabenebene und zeigt, wo Automatisierung die Arbeit beschleunigt und wo menschliche Aufsicht bleiben muss.
Das Problem.
Der Vorstand hat die Investition genehmigt und die Anbieter sind ausgewählt, aber niemand hat kartiert, welche Arbeitsabläufe echte Kandidaten für die Automatisierung sind oder in welcher Reihenfolge der Übergang erfolgen soll. KI, die in eine nicht kartierte Organisation eingeführt wird, scheitert schleichend: Die Nutzung bleibt zurück, der Widerstand ist hoch, und die Gewinne, die die Ausgabe gerechtfertigt haben, brauchen doppelt so lange, bis sie eintreffen.
Was OWI tut.
OWI baut den Zwilling bis auf die Aufgabenebene: was Menschen tatsächlich tun und wie regelbasiert oder urteilsabhängig jede Aufgabe ist. Wir identifizieren, wo KI-Unterstützung die Arbeit beschleunigt, wo Fehler teuer genug sind, um die menschliche Aufsicht zu behalten, und in welcher Reihenfolge die Einführung entlang der operativen Realität erfolgen sollte.
Für wen es gedacht ist.
Organisationen mit einem laufenden KI- oder Automatisierungsprogramm, die es daran ausrichten wollen, wie Arbeit wirklich abläuft, nicht daran, wie sie es annehmen.
Was das Modell erfasst.
Menschen
- Häufigkeit, Wiederholbarkeit und nötiges Urteilsvermögen je Aufgabe
- Zeitaufteilung zwischen Arbeit mit hoher und mit niedriger kognitiver Last
- Bereitschaft und Vertrautheit im Umgang mit KI-gestützten Arbeitsabläufen
Prozesse
- Regelbasierte gegenüber ausnahmereichen Arbeitsabläufen
- Übergabepunkte, an denen KI Wartezeiten verkürzen würde
- Prozesse, in denen menschliche Aufsicht bleiben muss
Systeme
- Tools, die KI-Unterstützung bereits ermöglichen
- Datenqualität und Datenverfügbarkeit für die Automatisierung
- Integrationsreife der bestehenden Plattformen