Was muss zuerst an wen übergeben werden, und wie lässt sich die Handlungsfähigkeit der Vertretung prüfen?
Die Führungskraft · 01 / 04
Der Austritt naht. Vorgangslisten reichen nicht aus.
- Der Austritt naht. Vorgangslisten reichen nicht aus. Die Tätigkeiten bestimmen, die nach dem Austritt weiterlaufen müssen.
- Manche Entscheidungen hängen an einer Person. Ausnahmen, Kontakte und Entscheidungskriterien zählen ebenso wie Verfahren.
- Mit OWI werden Übergabeabhängigkeiten deutlicher. Kritisches, wenig geteiltes Wissen priorisieren. Jeder Tätigkeit eine mögliche Vertretung zuordnen.
- Die Vertretung vor dem Austritt erproben. Die Vertretung einen Fall bearbeiten lassen und offene Hilfsbedarfe erfassen.
- Schlüsselperson : Austritt vorbereiten
- Kritische Tätigkeiten : Was weiterlaufen muss
- Implizites Wissen : Ausnahmen und Kontakte
- Übergabe : In der Praxis vermitteln
- Vertretung : Handlungsfähigkeit prüfen
Die anstehende Entscheidung
Was muss vor dem Austritt übergeben werden?
Der Übergabeplan folgt den Abhängigkeiten der Arbeit und geht über eine Dokumentenliste hinaus.
Entscheidungen an einem schwierigen Fall erklären lassen. Die Vertretung einen weiteren Fall bearbeiten lassen und fehlende Kriterien ergänzen.
Kontinuität hängt vor allem von Kontakten oder Zugängen ab.
Die Vertretung den Ansprechpartnern vorstellen und freigegebene Zugänge einrichten. Prüfen, ob eine Anfrage ohne die ausscheidende Person gelingt.
Angestrebter Nutzen