Müssen Rollen geklärt, Aufgaben verteilt oder fehlende Kompetenzen entwickelt werden?
Die HR-Verantwortliche · 01 / 04
Stellenbezeichnungen reichen nicht aus.
- Stellenbezeichnungen reichen nicht aus. Ausgangspunkt sind die Tätigkeiten und Situationen, die Teams beschreiben.
- Die Arbeit zeigt die eingesetzten Kompetenzen. Wer tut was, mit welchem Wissen, und wer hilft bei schwierigen Fällen?
- Mit OWI werden Rollen mit der Arbeit verknüpft. Eine angegebene Kompetenz muss geprüft werden. Häufige Hilfsanfragen können Abhängigkeiten zeigen.
- Rollenklärung, Unterstützung oder Lernen wählen. Die Karte von den Teams prüfen lassen und eine neue Verteilung an einer Tätigkeit erproben.
- Tätigkeiten : Was getan werden muss
- Tatsächliche Rollen : Wer wirklich beiträgt
- Kompetenzen : Können überprüfen
- Verteilung : Zuständigkeiten klären
- Praxistest : Eine Tätigkeit, ein Team
Die anstehende Entscheidung
Was sollte die HR-Verantwortliche ändern?
Die Empfehlung hängt davon ab, ob Zuständigkeiten unklar sind oder Wissen zu wenig geteilt wird.
Verantwortung und Übergaberegeln klären. Doppelte Bearbeitung und Fälle ohne Zuständigkeit beobachten.
Schwierige Fälle landen immer bei einer Person.
Das Können praktisch prüfen und ein Lerntandem bilden. Beobachten, ob die Vertretung einen Fall mit weniger Hilfe bearbeitet.
Angestrebter Nutzen