¿Qué hay que transmitir primero, a quién y cómo comprobar que el relevo puede actuar?
La responsable del equipo · 01 / 04
La salida se acerca. Los expedientes no lo cuentan todo.
- La salida se acerca. Los expedientes no lo cuentan todo. Identificar las actividades que deben continuar tras la salida.
- Algunas decisiones dependen de una sola persona. Las excepciones, los contactos y los criterios de decisión importan tanto como los procedimientos.
- Con OWI, se aclaran las dependencias por transmitir. Priorizar lo crítico y poco compartido. Asociar cada actividad con un posible relevo.
- Probar el relevo antes de la salida. Pedir al relevo que resuelva un caso y registrar dónde sigue necesitando ayuda.
- Persona clave : Preparar la salida
- Actividades críticas : Lo que debe continuar
- Saber tácito : Excepciones y contactos
- Traspaso : Transmitir en la práctica
- Relevo : Autonomía por comprobar
La decisión por preparar
¿Qué transmitir antes de la salida?
El plan de traspaso sigue las dependencias del trabajo, más allá de una lista de documentos.
Explicar las decisiones tomadas en un caso difícil. Dar otro caso al relevo y completar los criterios que le falten.
La continuidad depende sobre todo de una relación o de un acceso.
Presentar al relevo a los contactos y validar los accesos necesarios. Comprobar que una solicitud puede resolverse sin quien se marcha.
Beneficio previsto