Faut-il clarifier les rôles, mieux répartir le travail ou développer une compétence manquante ?
La responsable RH · 01 / 04
Les titres de poste ne suffisent pas.
- Les titres de poste ne suffisent pas. La responsable RH part des activités et des situations que les équipes décrivent.
- Le travail révèle les compétences mobilisées. Qui fait quoi, avec quel savoir-faire, et qui est sollicité quand le cas se complique ?
- Avec OWI, les rôles se relient au travail réel. Une compétence déclarée reste à valider. Une aide fréquente peut révéler une dépendance.
- Choisir entre clarification, renfort et apprentissage. Faire valider la carte par les équipes, puis tester une répartition sur une activité précise.
- Activités : Ce qui doit être fait
- Rôles réels : Qui intervient vraiment
- Compétences : Savoir-faire à valider
- Répartition : Responsabilités à clarifier
- Essai terrain : Une activité, une équipe
La décision à préparer
Que doit changer la responsable RH ?
OWI distingue une responsabilité floue d’un savoir-faire peu partagé. Les interventions diffèrent : clarifier qui décide ou organiser un apprentissage.
Clarifier le rôle responsable et les règles de relais. Observer les doubles prises en charge et les dossiers sans responsable.
Une seule personne est sollicitée pour les cas difficiles.
Vérifier le savoir-faire en situation, puis organiser un binôme d’apprentissage. Observer si le relais traite un cas avec moins d’aide.
Gain visé